FAQ - Questions Fréquentes

Où sont situés vos bureaux?

Nos bureaux se trouvent à L'Épiphanie au Québec.

 

Fournissez-vous des informations de suivi/pistage pour les colis?

Oui, veuillez patienter quelques heures pendant que nous traitons votre commande, et nous vous enverrons les détails de suivi par courriel.

 

Dans quels pays vendez-vous?

Actuellement, nos produits de marque sont exclusivement disponibles au Canada. Nous sommes une petite entreprise locale.

 

Quels sont les délais de livraison?

En général, les délais varient de 24 à 48 heures, mais en raison de certains facteurs, cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

 

Quels sont les frais de livraison?

Si votre commande est de 35 $ ou plus, la livraison gratuite sera automatiquement ajoutée à la page de paiement. Pour les commandes de moins de 35 $, les frais de livraison seront calculés en fonction de votre lieu de résidence, généralement autour de 4,99 $ ou moins. Ces frais seront calculés avant que vous ne procédiez au paiement.

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous regrettons d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail dibidibidi.inc@hotmail.com, et nous vous enverrons rapidement un article de remplacement.

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même obtenir un remboursement pour votre commande, nous pouvons bien entendu procéder au paiement, à condition que la demande soit effectuée dans les 30 jours suivant la date de la commande et que les produits concernés ne soient pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez consulter attentivement notre politique de remboursement.

 

* Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à dibidibidi.inc@hotmail.com. Vous pouvez également utiliser l'onglet Contact sur notre site Web ou nous rejoindre via nos réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous répondre.